凯发k8国际官网登录|晚上在车上吃我的葡萄|【实务研究】 刍议商业银行全链条营销

2024-10-26

  大力推动要素合理聚集与流动◈★◈ღ◈,是推进现代经济高质量可持续发展的基础◈★◈ღ◈。现代经济是由人流◈★◈ღ◈、物流◈★◈ღ◈、能量流◈★◈ღ◈、资金流◈★◈ღ◈、信息流等构成的“流动经济”◈★◈ღ◈,在经济的循环流动中◈★◈ღ◈,政府(G)◈★◈ღ◈、企业(B)◈★◈ღ◈、个人(C)既是重要主体◈★◈ღ◈,又是商业银行服务的主要客群◈★◈ღ◈。近年来◈★◈ღ◈,国内外经济形势和商业银行内外部经营环境都发生了较大变化◈★◈ღ◈,商业银行从过去单项业务竞争逐步转变为综合营销服务能力的较量◈★◈ღ◈,从单一领域角力逐步演变为G-B-C全领域的复合式竞争◈★◈ღ◈。国内商业银行应着眼于新形势变化◈★◈ღ◈,从根本上把握社会资金运动规律与国家改革发展趋势◈★◈ღ◈,将经营领域扩展到社会资金的循环流转中◈★◈ღ◈,打造G-B-C的客户◈★◈ღ◈、资金◈★◈ღ◈、信息闭环◈★◈ღ◈,构建全链条营销服务体系◈★◈ღ◈,为经营发展提供内生动力◈★◈ღ◈。

  全链条营销服务体系的构建◈★◈ღ◈,是建立在联动营销理论基础之上的◈★◈ღ◈。“联动营销”自20世纪末从美国传入我国◈★◈ღ◈,其本质是金融机构为应对激烈的市场竞争◈★◈ღ◈,创新服务内涵◈★◈ღ◈,通过“交叉销售”的营销方法◈★◈ღ◈,分析客户需求◈★◈ღ◈,向客户营销多样化的银行产品◈★◈ღ◈,以实现提高客户满意度◈★◈ღ◈、忠诚度和客户价值的目标(高万里◈★◈ღ◈、潘赢之◈★◈ღ◈,2012年)◈★◈ღ◈。联动营销从最初的实施产品组合买单◈★◈ღ◈,进行产品捆绑销售◈★◈ღ◈,进而提高经营效益(谷建斌◈★◈ღ◈,2010年)◈★◈ღ◈,到整合存量资源◈★◈ღ◈,巩固客户关系◈★◈ღ◈,拓展新兴市场◈★◈ღ◈,强化风险控制(王海军◈★◈ღ◈,2015年)◈★◈ღ◈,再到探索建立商业银行客户营销服务联动机制◈★◈ღ◈,创造更大竞争优势(冯静生◈★◈ღ◈,2016年)◈★◈ღ◈,最后发展到构建商业银行事业部制联动营销体系(沙锋◈★◈ღ◈,2019)◈★◈ღ◈,经历了一个理论探索和提升的过程◈★◈ღ◈。

  伴随着新经济时代的到来◈★◈ღ◈,各商业银行应以资金流和信息流为主线◈★◈ღ◈,以G天生赢家 一触即发◈★◈ღ◈,◈★◈ღ◈、B晚上在车上吃我的葡萄◈★◈ღ◈、C三端场景建设为切入点◈★◈ღ◈,优化顶层设计◈★◈ღ◈,强化协同决策◈★◈ღ◈,全面打造全链条营销服务体系◈★◈ღ◈,进一步增强客户基础◈★◈ღ◈,赋能商业银行转型发展◈★◈ღ◈。本文的主要贡献◈★◈ღ◈:一是在研究打造全链条营销服务体系上◈★◈ღ◈,突破了传统联动营销涉及的B◈★◈ღ◈、C两端互促◈★◈ღ◈,引入G端◈★◈ღ◈,阐述了以汇为入口◈★◈ღ◈,吸引客户◈★◈ღ◈,获取流量◈★◈ღ◈,积淀数据◈★◈ღ◈,最终以银行各类产品实现流量变现的运行逻辑◈★◈ღ◈,通过搭建G◈★◈ღ◈、B◈★◈ღ◈、C三端贯通线上线下的金融服务生态圈◈★◈ღ◈,为商业银行实现全量拓户突破和业务协同发展奠定良好基础◈★◈ღ◈。二是基于当前国家改革发展现状◈★◈ღ◈,分析了商业银行机构◈★◈ღ◈、公司◈★◈ღ◈、个人业务市场形势◈★◈ღ◈,立足政务民生◈★◈ღ◈、军队高校等领域◈★◈ღ◈,提出了保障G-B-C全链条营销服务体系(以下简称“G-B-C体系”)构建的主要业务场景◈★◈ღ◈,对于国内商业银行搭建重点业务场景具有一定参考价值晚上在车上吃我的葡萄◈★◈ღ◈。

  产品功能晚上在车上吃我的葡萄◈★◈ღ◈、客户数量等在一定程度上决定了银行服务客户的能力◈★◈ღ◈,商业银行要全面研究并分析本行机构◈★◈ღ◈、公司◈★◈ღ◈、个人业务的资源禀赋以及在行业中所处的市场地位k8凯发◈★◈ღ◈,◈★◈ღ◈,结合国家改革发展战略重点◈★◈ღ◈,锁定目标客群◈★◈ღ◈,制定营销策略◈★◈ღ◈,完善产品功能◈★◈ღ◈,提高服务质效◈★◈ღ◈,搭建并丰富G-B-C重点业务场景◈★◈ღ◈。

  G-B-C重点业务场景特点◈★◈ღ◈。银行在搭建G-B-C重点业务场景时◈★◈ღ◈,首先要评估场景辐射带动作用◈★◈ღ◈,同时思考本行产品和客户的优势在哪里◈★◈ღ◈,产品功能晚上在车上吃我的葡萄◈★◈ღ◈、客户数量◈★◈ღ◈、研发能力能否支撑起这一场景建设◈★◈ღ◈。通常来说◈★◈ღ◈,商业银行选择的G-B-C重点业务场景应同时具备以下两个特点◈★◈ღ◈:

  一是契合本行发展战略◈★◈ღ◈。以业务场景为出发点◈★◈ღ◈,有利于赋能本行战略的落地实施◈★◈ღ◈。客户是业务发展的源头◈★◈ღ◈,获客活客已成为各银行拓户的重要战略之一◈★◈ღ◈。以工会场景为例◈★◈ღ◈,目前全国已建工会基层组织(B端)超过281万个◈★◈ღ◈,工会会员(C端)超过3亿人◈★◈ღ◈,B凯发vip◈★◈ღ◈、C端客群十分庞大◈★◈ღ◈。银行与B端客户建立合作关系◈★◈ღ◈,代建工会经费收支管理系统◈★◈ღ◈,协助工会对源头性经费资金进行收缴分拨◈★◈ღ◈、审批支付管理◈★◈ღ◈,可实现工会经费资金在本行体系内的闭环流动◈★◈ღ◈,缓释同业因工会资金竞争带来的对存款规模◈★◈ღ◈、付息成本的冲击◈★◈ღ◈。同时◈★◈ღ◈,系统通过支持政府消费券发放晚上在车上吃我的葡萄◈★◈ღ◈、核销以及职工福利采购◈★◈ღ◈、会员会费收缴◈★◈ღ◈、助业贷款发放等◈★◈ღ◈,实现本行对消费补贴资金的有效承接◈★◈ღ◈、个人会费资金的有效争揽◈★◈ღ◈,打通“各级工会-企业会员-个人会员”的G-B-C场景◈★◈ღ◈,成为各银行获客活客的利器凯发k8国际官网登录◈★◈ღ◈。

  二是着眼市场发展前景◈★◈ღ◈。把握改革机遇◈★◈ღ◈,抢抓政策红利◈★◈ღ◈,是商业银行寻找市场并实现业务突破的重要原则◈★◈ღ◈。以医保场景为例◈★◈ღ◈,2020年8月26日◈★◈ღ◈,国家医疗保障局发布《关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见(征求意见稿)》◈★◈ღ◈,就医保个人账户改革内容向社会征求意见◈★◈ღ◈,这是“统账结合”的职工医疗制度建立22年来◈★◈ღ◈,第一次对个人账户进行重大改革凯发k8国际官网登录◈★◈ღ◈。通过调整个人账户内部资金结构◈★◈ღ◈,扩大个人账户使用范围◈★◈ღ◈,旨在激活存量◈★◈ღ◈、提高个人账户资金使用效率◈★◈ღ◈。规范个人账户使用范围后◈★◈ღ◈,个人账户可用于在定点零售药店购买药品◈★◈ღ◈、医用耗材发生的由个人负担的费用◈★◈ღ◈。这一改革方案将辐射全国8000余家药企聚乙烯板◈★◈ღ◈,◈★◈ღ◈、1万余家药品批发商◈★◈ღ◈、50万家零售药店以及13亿医保参保人◈★◈ღ◈。G端方面◈★◈ღ◈,商业银行可通过全面参与国家医保电子凭证建设凯发首页官网登录◈★◈ღ◈,大力推广医保移动支付平台◈★◈ღ◈,提高客户医保电子凭证申领率和支付结算率◈★◈ღ◈。B端方面◈★◈ღ◈,可做好药店与本行医保移动支付平台渠道的对接凯发k8国际官网登录◈★◈ღ◈,全力争揽药店对公账户◈★◈ღ◈,同时引入支付收单产品◈★◈ღ◈,发挥商户收单业务的聚合引流作用◈★◈ღ◈,推动”以汇引存”“以汇引放”◈★◈ღ◈。C端方面◈★◈ღ◈,依托平台经济发展◈★◈ღ◈,迎合广大客户在疫情期间形成的线上交易习惯◈★◈ღ◈,通过在线上产品中嵌入有关增值服务◈★◈ღ◈,满足客户无须到店购药◈★◈ღ◈、购买医疗器材◈★◈ღ◈,即可实现药品◈★◈ღ◈、医疗器具配送的需求◈★◈ღ◈,同时完成自费药品◈★◈ღ◈、医用耗材通过医保个人账户的实时结算◈★◈ღ◈,打通“医保部门-医疗机构-医保参保人”的G-B-C场景◈★◈ღ◈,分享政策红利◈★◈ღ◈。

  G-B-C重点业务场景模式选择◈★◈ღ◈。商业银行G-B-C重点业务场景的构建主要有两种模式可供选择◈★◈ღ◈:一是自建平台◈★◈ღ◈,搭建场景◈★◈ღ◈;二是延伸服务◈★◈ღ◈,嵌入场景◈★◈ღ◈。

  一是自建平台◈★◈ღ◈。近年来凯发k8国际官网登录◈★◈ღ◈,各商业银行纷纷搭建起集生活消费◈★◈ღ◈、生产采购◈★◈ღ◈、商贸流通◈★◈ღ◈、金融服务于一体的综合化电商金融平台◈★◈ღ◈,以“以商促融◈★◈ღ◈、以融引商”的发展方式◈★◈ღ◈,为客户提供更为丰富场景的同时◈★◈ღ◈,实现了与金融产品的有机结合◈★◈ღ◈。以工商银行融e购平台为例◈★◈ღ◈,2014年1月开业以来◈★◈ღ◈,创新推出“e公益”“e资产”“e采购”“e跨境”“车云贷”等特色业务◈★◈ღ◈,注册客户突破1.56亿户◈★◈ღ◈,居银行系电商首位◈★◈ღ◈。经过几年发展◈★◈ღ◈,融e购平台已搭建起“三大服务系统(购物中心◈★◈ღ◈、商户中心◈★◈ღ◈、运营中心)+四大运营体系(用户体系◈★◈ღ◈、订单服务体系◈★◈ღ◈、支付服务体系◈★◈ღ◈、物流服务体系)”的平台体系架构◈★◈ღ◈,形成了信息流◈★◈ღ◈、资金流◈★◈ღ◈、物流“三流合一”的闭环体系◈★◈ღ◈,实现G端服务链◈★◈ღ◈、B端采销链◈★◈ღ◈、C端消费链与银行资金链的“四链合一”◈★◈ღ◈。

  二是延伸服务◈★◈ღ◈。在原有业务基础上◈★◈ღ◈,各商业银行延伸服务边界晚上在车上吃我的葡萄◈★◈ღ◈,嵌入更多场景◈★◈ღ◈,打造各领域金融智慧服务生态圈◈★◈ღ◈,提升业务市场份额◈★◈ღ◈。高校客群资金量大◈★◈ღ◈、金融服务需求旺盛◈★◈ღ◈,是各商业银行重要的战略客户资源◈★◈ღ◈。近年来◈★◈ღ◈,各银行加大对校园综合管理系统的开发力度◈★◈ღ◈,帮助高校提升了结算◈★◈ღ◈、教务◈★◈ღ◈、审批◈★◈ღ◈、后勤管理水平◈★◈ღ◈,稳固了银校关系◈★◈ღ◈。随着智慧金融时代的到来◈★◈ღ◈,高校打造“智慧校园”需求愈发强烈◈★◈ღ◈。商业银行可通过信息化升级◈★◈ღ◈,逐步转变传统校园一卡通模式◈★◈ღ◈,建设基于移动互联网与物联网技术的“智慧校园”整体场景◈★◈ღ◈,提高对师生的金融服务能力◈★◈ღ◈。各银行竞相以“智慧校园”为切入点◈★◈ღ◈,争揽与高校各类业务合作◈★◈ღ◈。银行可联合校园系统开发商◈★◈ღ◈,以校园综合管理系统为数据源◈★◈ღ◈,运用物联网技术◈★◈ღ◈,开发校园综合服务系统◈★◈ღ◈,嵌入如消费支付◈★◈ღ◈、身份认证◈★◈ღ◈、学工服务◈★◈ღ◈、能源使用◈★◈ღ◈、智能生活等场景◈★◈ღ◈,按照交互化◈★◈ღ◈、线上化◈★◈ღ◈、数据化◈★◈ღ◈、视图化建设理念◈★◈ღ◈,为高校打造智慧校园场景◈★◈ღ◈,与同业竞争校园B端◈★◈ღ◈、C端客户凯发k8国际官网登录◈★◈ღ◈。

  搭建G-B-C重点业务场景◈★◈ღ◈。各商业银行应基于对市场机遇的把控◈★◈ღ◈,从可操作◈★◈ღ◈、可落地◈★◈ღ◈、可见效三方面出发◈★◈ღ◈,选择并确定本行G-B-C重点业务场景◈★◈ღ◈,并加快推进实施◈★◈ღ◈。本文立足政务民生◈★◈ღ◈、军队高校等领域◈★◈ღ◈,列出了财政资金支付◈★◈ღ◈、医保◈★◈ღ◈、金融社保卡◈★◈ღ◈、军队◈★◈ღ◈、军人生活服务保障◈★◈ღ◈、高校◈★◈ღ◈、工会◈★◈ღ◈、房产交易凯发k8国际官网登录◈★◈ღ◈、公积金业务和司法拍卖共10个场景(表2)◈★◈ღ◈,以期对商业银行G-B-C重点业务场景建设提供参考◈★◈ღ◈,保障G-B-C全链条营销服务体系构建链条导轨◈★◈ღ◈,◈★◈ღ◈。

  构建G-B-C体系◈★◈ღ◈,有助于商业银行全面增强客户基础◈★◈ღ◈,赋能银行转型发展◈★◈ღ◈。它的核心在于围绕各领域客户需求◈★◈ღ◈,搭建全链条闭环服务场景◈★◈ღ◈,打造核心系统平台◈★◈ღ◈,进行全量拓户◈★◈ღ◈。

  加强顶层设计◈★◈ღ◈。G-B-C体系是商业银行培育发展新动能◈★◈ღ◈、获取未来竞争新优势的重要引擎◈★◈ღ◈,应从战略定位凯发天生赢家一触即发◈★◈ღ◈,◈★◈ღ◈、组织架构◈★◈ღ◈、职责分工◈★◈ღ◈、运行机制等方面加强顶层设计◈★◈ღ◈,制定战略方案◈★◈ღ◈,确定重点场景◈★◈ღ◈,优化营销策略◈★◈ღ◈,统筹推进G-B-C体系构建◈★◈ღ◈。

  一是明确战略定位◈★◈ღ◈。“G-B-C”作为银行重要营销战略◈★◈ღ◈,在各商业银行众多发展战略中主要起到支撑作用◈★◈ღ◈,站在全集团◈★◈ღ◈、全行的高度◈★◈ღ◈,应定位为一项基础性◈★◈ღ◈、系统性战略工程◈★◈ღ◈。商业银行可按照“以流量交互为主线◈★◈ღ◈、以重点业务场景建设为切入点”的管理逻辑◈★◈ღ◈,推进G-B-C体系建设◈★◈ღ◈。

  二是聚焦重点场景◈★◈ღ◈。各商业银行根据G◈★◈ღ◈、B凯发k8国际官网登录◈★◈ღ◈、C端客户资源禀赋◈★◈ღ◈、市场份额情况◈★◈ღ◈,可按照分步走的策略推进重点业务场景建设◈★◈ღ◈。短期◈★◈ღ◈,聚焦可操作性强◈★◈ღ◈、辐射作用大◈★◈ღ◈、推广难度小◈★◈ღ◈、落地见效快的业务场景◈★◈ღ◈,不断细化各场景核心环节和关键节点◈★◈ღ◈,尽快实现重点业务场景的重点突破◈★◈ღ◈;中长期◈★◈ღ◈,保持开放场景建设模式◈★◈ღ◈,科学把握市场发展形势◈★◈ღ◈,关注市场同业竞争态势◈★◈ღ◈,坚持分类策略精准管理◈★◈ღ◈,动态更新重点业务场景◈★◈ღ◈。

  三是优化营销策略◈★◈ღ◈。加强营销决策支持体系管理◈★◈ღ◈,做好G◈★◈ღ◈、B◈★◈ღ◈、C端客户营销信息挖掘和资金流向探查◈★◈ღ◈,完善客户资金闭环管理系统平台建设◈★◈ღ◈,整合客户视图◈★◈ღ◈,细化客群分类◈★◈ღ◈,精准用户画像◈★◈ღ◈,打通客群链接◈★◈ღ◈,实现数据共享◈★◈ღ◈,强化跟踪监测◈★◈ღ◈,完善考核评价◈★◈ღ◈,建立并完善银行营销决策支持体系◈★◈ღ◈。

  做好营销服务◈★◈ღ◈。以业务场景为载体◈★◈ღ◈,强化各营销和业务场景主管部门(机构)责任担当◈★◈ღ◈,落实主体责任◈★◈ღ◈,提高全集团跨层级◈★◈ღ◈、跨条线◈★◈ღ◈、跨机构◈★◈ღ◈、跨部门协作能力◈★◈ღ◈,加快构建G-B-C体系◈★◈ღ◈。

  一是做好支持保障◈★◈ღ◈。财务资源方面◈★◈ღ◈,可按照“总部集中统筹安排财务预算◈★◈ღ◈,综合考量总体收益和长期回报”的原则◈★◈ღ◈,设立G-B-C专项资金◈★◈ღ◈,重点安排源头性要客营销和重要业务场景建设◈★◈ღ◈,同时不断优化业务营销和场景主管部门(机构)财务审批申请流程◈★◈ღ◈,加快市场反应速度◈★◈ღ◈,高效应对同业竞争◈★◈ღ◈。科技投入方面◈★◈ღ◈,聚焦G-B-C重点项目◈★◈ღ◈,适时调整创新项目策略优先级◈★◈ღ◈,集中优势资源推进研发进程◈★◈ღ◈,加速G-B-C场景生态协同发展◈★◈ღ◈。渠道建设方面◈★◈ღ◈,立足网点周边的市场资源禀赋和本地客群特征◈★◈ღ◈,注重引入“泛金融”服务场景和线上线下协同服务◈★◈ღ◈,不断完善“网点+政务”“网点+普惠”“网点+社交”等场景运营模式◈★◈ღ◈,把网点建成G-B-C联动场景的落地体验中心和“金融+泛金融”的场景生态化服务平台◈★◈ღ◈。

  二是提高信息效能◈★◈ღ◈。各营销和业务场景主管部门一般是在某一领域掌握营销和客户资源◈★◈ღ◈,在全集团中对这一领域具有主导权或话语权的机构凯发k8国际官网登录◈★◈ღ◈。主管部门应加强客户交易行为和资金流向数据的信息挖掘和采集◈★◈ღ◈,将目标客户清单横向推送至各对应客户营销服务部门◈★◈ღ◈,纵向下发至各层级行(机构)◈★◈ღ◈,共同开展场景化营销工作◈★◈ღ◈。各客户营销服务部门和各层级行定期监测目标客户拓展情况◈★◈ღ◈,将营销成果及时进行反馈◈★◈ღ◈,形成客户“信息挖掘-数据采集-清单推送-成果反馈”的G-B-C拓户全流程管理◈★◈ღ◈,有效将信息转化为营销成果◈★◈ღ◈,提高客户信息管理效能◈★◈ღ◈。

  三是拓展获客渠道◈★◈ღ◈。统筹全集团自有网络金融平台◈★◈ღ◈、开放银行平台◈★◈ღ◈、合作场景与外部互联网平台金融服务入口管理◈★◈ღ◈,提高通过外部互联网平台金融服务入口进行导流获客能力◈★◈ღ◈。根据客户需求加快推进支付◈★◈ღ◈、融资◈★◈ღ◈、投资等各类基础核心产品在线化◈★◈ღ◈、智能化重构◈★◈ღ◈,推进金融服务向“标准化+定制化”转型◈★◈ღ◈,优化互联网金融产品供给◈★◈ღ◈。依托核心场景建设和运营◈★◈ღ◈,促进G-B-C闭环引流◈★◈ღ◈,并加强与G端◈★◈ღ◈、B端机构合作◈★◈ღ◈,通过在对方平台嵌入业务合作场景促进批量获客◈★◈ღ◈,构建“一点接入◈★◈ღ◈、全渠道响应”的流量经营模式◈★◈ღ◈。

  四是加强业务培训◈★◈ღ◈。各业务主管部门◈★◈ღ◈、参与部门应根据营销◈★◈ღ◈、业务场景实际◈★◈ღ◈,结合市场环境◈★◈ღ◈、竞争同业策略调整等情况◈★◈ღ◈,分板块◈★◈ღ◈、分条线制定G-B-C培训计划◈★◈ღ◈,充分利用内部智力资源◈★◈ღ◈,发挥培训师对提高员工培训质量的作用◈★◈ღ◈,通过各种培训方式晚上在车上吃我的葡萄◈★◈ღ◈,提升G-B-C培训效果◈★◈ღ◈。

  健全考核体系◈★◈ღ◈。一是完善部门考核◈★◈ღ◈。在集团总部各部门年度绩效考核中◈★◈ღ◈,引入G-B-C战略考核指标◈★◈ღ◈,将以往单一条线考核指标为主◈★◈ღ◈,转变为以G-B-C综合贡献为基础的全领域◈★◈ღ◈、跨部门◈★◈ღ◈、多视角的考核模式◈★◈ღ◈。同时◈★◈ღ◈,完善跨部门间的考核还原机制◈★◈ღ◈,对于经营成果体现在其他部门◈★◈ღ◈、经营成本统计在本部门的业务◈★◈ღ◈,通过实施考核还原◈★◈ღ◈,鼓励计入经营成本的部门牵头拓展与机构◈★◈ღ◈、企业的合作◈★◈ღ◈,实现集团效益最大化◈★◈ღ◈。二是加强分行考核◈★◈ღ◈。跟踪与评价是各营销和业务场景主管部门最大的资源◈★◈ღ◈,评价情况直接关乎各分支行经营业绩和人员绩效考核◈★◈ღ◈。要优化和完善各场景综合评价相关业务管理办法◈★◈ღ◈,因地制宜设置考评指标◈★◈ღ◈,确保考评指标的科学性◈★◈ღ◈,激发各层级机构场景建设动能◈★◈ღ◈,建立健全定期汇报通报机制凯发◈★◈ღ◈,◈★◈ღ◈,加强督导与评价◈★◈ღ◈,加快实现各层级机构市场竞争力和价值创造力的双提升◈★◈ღ◈。

  强化风险管控◈★◈ღ◈。风险管理方面◈★◈ღ◈,可按照“主动防◈★◈ღ◈、智能控◈★◈ღ◈、全面管”的风险管理路径◈★◈ღ◈,全面做好G-B-C全链条营销风险管理工作◈★◈ღ◈,突出前中后台协力防控风险能力◈★◈ღ◈,主动加强客户源头性风险和实质性风险把控◈★◈ღ◈,降低潜在营销和业务场景风险◈★◈ღ◈;内控合规方面◈★◈ღ◈,大力弘扬合规文化理念◈★◈ღ◈,提高全员业务合规意识和合规技能◈★◈ღ◈,健全内控制度◈★◈ღ◈,完善系统平台建设◈★◈ღ◈,形成有效的岗位制衡机制◈★◈ღ◈,提升客户信息和数据安全管理水平◈★◈ღ◈,做好G-B-C全链条营销合规管理工作◈★◈ღ◈。